皇冠网  新闻中心  网上民声  城建  企业  房产  汽车  旅游  财经  健康  教育  广电  便民  直播  访谈  社区  供求  网络服务  联系我们
  您当前的位置 :胶东在线 > 皇冠网 > 汽车 正文  

 
一汽-大众瑞源4S店:“四提醒一回访”服务赢点赞
http://www.laiyangnews.com.cn 2015-05-04 10:39 来源: 皇冠网   【
 

  皇冠网5月4日讯 (通讯员 侯德林) 近日,市民夏女士接到了这样一个问候电话,“您好,您是夏女士吗?我是一汽-大众烟台瑞源4S店,提前祝您生日快乐!并请您在方便的时间来店领取一份生日礼物。谢谢!”这是一汽-大众皇冠网4S店客服部通过电话,向本月过生日的客户送上生日礼物的一种方式,作为一汽大众的汽车用户,都会在过生日的时候,收到瑞源4S店送上的一份精美礼物。

  据悉,近年来,一汽-大众皇冠网4S店本着“顾客第一,服务至上,亲近社会,关心用户”的理念,为大众用户专门开辟了“四提醒一回访”绿色服务通道。四提醒的内容包括:生日提醒,提前祝福客户生日并为其准备了一份精美礼物;车辆保养提醒,提前预约保养时间、清洗工时费优惠等;质保期限提醒,为用户节省费用、提供免费检测服务应注意事项等;首保免费保养提醒,告知免费保养时限、免费服务事项等;而一回访的内容包括:听取用户对本店的购车、维修、保养、服务等一系列环节的意见和建议,及时了解客户对本店的满意程度,如在客户休息室提供免费上网、饮料、报刊、杂志等服务内容就是回访时客户的建议,达到进店如进家,购车修车想瑞源的效果。

  据了解,仅2014年,瑞源4S店共为3000多名客户开展了“四提醒一回访”服务,接到客户表扬电话近千条、反馈意见和建议百余条,通过客户的这些建议和反馈意见,为客户解决了很多在用车过程中遇到的实际困难,赢得了广大客户的赞誉。

  【责任编辑:刘伟超】 【打印】【关闭】 
 相关新闻:
 
最新视频
·俺村那点事儿:春日濯村别样红
·创一流文明安全工地 打造优质精...
·巡警韩飞的一天 2014.04.07
·俺村那点事儿:“梨乡好人提名...
·青春洒陵园 丹心守英灵 2014.03...
·俺村那点事儿:“梨乡好人提名...
·集中供热:靠近你 温暖我 2014....
·俺村那点事儿:“梨乡好人提名...
·梨乡好人“爱岗敬业”段权 2014...
·俺村那点事儿:梨乡好人王树涛
视频
 
新浪微博
 
微信平台

Copyright 2009-2011 All Rights Reserved
  网站办公地址:皇冠网市富山路258号广电中心7楼 邮编:265200
电话:0535-7808122 传真:0535-7333601 信箱:laiyangnews@163.com
国家互联网新闻信息服务许可证:3712007001 国家广电总局网络视听节目许可证:1508222 鲁ICP备10007090号
烟台网站建设:胶东在线网站制作